AGB / Terms

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Thomas Wild – orcamultimedia, Wassergasse 50, CH-9000 St. Gallen, für den Dienst punchout.dev. Stand: 24. September 2026.

Diese Bedingungen bestehen aus zwei Teilen. Teil A sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Orcamultimedia. Teil B ist die Leistungsbeschreibung und enthält die besonderen Bedingungen für den Online-Dienst punchout.dev. Bei Widersprüchen geht Teil B als Leistungs- und Produktbeschreibung im Sinne von Ziffer 1.2 vor.

Teil A — Allgemeine Geschäftsbedingungen der Thomas Wild – orcamultimedia

Begriffsdefinitionen

Soweit in den nachfolgenden Geschäftsbedingungen Begrifflichkeiten verwendet werden, sind im Rahmen der Verwendungen in diesen AGB folgende Bedeutungen und Anforderungen zugrunde zu legen.

Orcamultimedia: Orcamultimedia bezeichnet den Auftragnehmer, also den Inhaber Thomas Wild.

Kunde: Kunde ist derjenige in dessen Online-Shop die von Orcamultimedia entwickelten Programme und Schnittstellen verwendet werden.

Auftraggeber: Auftraggeber ist derjenige, der mit Orcamultimedia den Vertrag geschlossen hat. Nachdem Auftraggeber teils für den Kunden tätige Agenturen oder sonstige Dritte sind, muss der Auftraggeber nicht zwingend auch der konkrete (End-)Kunde sein. Ist der Auftraggeber Betreiber des jeweiligen Shop-Systems, so ist er gleichzeitig auch Kunde. Weichen Auftraggeber und Kunde ab, so ist gegenüber Orcamultimedia stets der Auftraggeber für das Verhalten des Kunden verantwortlich. Dies auch dann, wenn dies in den AGB an anderer Stelle nicht noch einmal ausdrücklich klargestellt wird.

Code: Code umschreibt das aus einem Programmmodul bestehende Werk, welches Orcamultimedia zur Verfügung stellt. Es handelt sich um eine Schnittstelle mit der ein Shop-System des Kunden mit anderen Softwareprogrammen (z.B. SAP) Daten austauschen kann.

Shop-System: Shop-System beschreibt das jeweilige EDV-System, mit welchem eine elektronische Verkaufsplattform des Kunden technisch betrieben wird (z.B. WooCommerce/WordPress-Plug-Ins; Shopware; Magento; Oxid). Der Begriff Shop-System beschreibt auch reine Test-Systeme, welche nur zur Überprüfung der Funktionsfähigkeit und Kompatibilität verwendet werden (z.B. Virtuelle System der jeweiligen Verkaufsplattform)

Live-Shop-System: Live-Shop-System beschreibt die konkrete im alltäglichen Betrieb vom Kunden bereits genutzte und für Drittkunden des Kunden tatsächlich auch jederzeit „live“ verfügbare Instanz der konkreten elektronische Verkaufsplattform.

Softwareversion: Der Begriff Softwareversion beschreibt welche konkrete Versionsnummer der Software in dem jeweiligen Shop-System oder dem Live-Shop-System genutzt wird. Besteht das Shop-System aus mehreren Programmen (z.B. Wordpress in Kombination mit Woo-Commerce), so sind die konkreten Versionsnummern aller Programmbestandteile von dem Begriff der „Softwareversion“ umfasst.

Roll-Back: Roll-Back beschreibt das Wiederherstellen eines vorherigen Zustandes eines Shop- oder Live-Shop-Systems. In der Regel basiert ein Roll-Back auf einem konkreten Backup.

1. Geltungsbereich, Anwendungsumfang, Mitwirkungspflichten des Auftragnehmers

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Orcamultimedia.

1.2. Diese AGB ergänzen die Leistungs- und Produktbeschreibungen sowie die Ausführungen in Angeboten der Orcamultimedia. Bei Widersprüchen sind die Ausführungen in der konkreten Leistungs- und Produktbeschreibung maßgeblich.

1.3. Nachfrage durch Orcamultimedia hat der Auftraggeber vollständig und wahrheitsgemäß zu beantworten. Weichen Kunde und Auftraggeber voneinander ab, so hat der Auftraggeber die Beantwortung mit dem Kunden zu koordinieren und sicherzustellen, dass eine wahrheitsgemäße und vollständige Beantwortung folgt. Ein Verschulden des Kunden oder Unklarheiten, welche aus der Kommunikation zwischen dem Auftraggeber und dem Kunden resultieren, hat gegenüber Orcamultimedia der Auftraggeber wie eigenes Verschulden zu vertreten.

2. Leistung, Service and Support, Updates

2.1. Orcamultimedia wird im Zusammenwirken mit dem Auftraggeber zu überlassende Module für bestehende Shop-Systeme entwickeln und programmieren, welche der Kunde nach Prüfung auf Funktion und Kompatibilität in sein Live-Shop-System einbindet.

2.2. Der von Orcamultimedia entwickelte Code wird für einen jeweiligen, vom Auftraggeber mitzuteilenden Softwarestand des Live-Shop-Systems des Kunden angepasst. Soweit im Angebot nicht abweichend vereinbart, schuldet Orcamultimedia einen, auf den zum Zeitpunkt des Angebotes im Live-Shop-System des Kunden genutzten Softwarestand angepassten Code.

2.3. Eine Pflicht, den jeweiligen Code von Orcamultimedia mit einem kostenlosen Update an eine nach dem Vertragsschluss geänderte, neue Softwareversion anzupassen besteht nur, wenn eine solche Anpassung ausdrücklich, schriftlich vertraglich vereinbart ist.

2.4. Soweit nicht ausdrücklich abweichend in Schriftform vereinbart ist durch Orcamultimedia über die Programmierung hinaus kein gesonderter Service and Support geschuldet. Von dieser Klausel ausdrücklich nicht umfasst sind solche Tätigkeiten die zur Erfüllung der vertragsgemäßen Hauptpflicht (Nachbesserung) erforderlich sind.

3. Vorherige Testpflichten und Einbindung der Plug-Ins

3.1. Der Code für die jeweiligen Plug-Ins/Schnittstellen, welche von Orcamultimedia für den Kunden entwickelt werden, kann je nach Vereinbarung auf zwei verschiedene Varianten zur Verfügung gestellt werden (Auslieferung):

3.1.1. In der Variante 1 stellt Orcamultimedia den Code des Plug-Ins/der Schnittstelle nur zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung des Auftraggebers, diesen Code dann in das jeweilige Shop-System oder Live-Shop-System selbstständig einzubinden. Der Auftraggeber ist verpflichtet die Funktionsfähigkeit des Codes in einem, dem Live-Shop-System vollständig entsprechenden, zu Testzwecken aufgesetzten, gesonderten Shop-System auf seine Funktionsfähigkeit und Kompatibilität zu überprüfen, bevor eine Einbindung in das Live-Shop-System des Kunden erfolgt.

3.1.2. In der Variante 2 wird Orcamultimedia auf Wunsch den Kunden den jeweiligen Code unmittelbar in ein vom Kunden zur Verfügung gestelltes Shop-System einbinden, so dass Funktions- und Kompatibilitätstests durch den Kunden erfolgen können. Die Verantwortlichkeit für die Vergleichbarkeit des zu Testzwecken errichteten Shop-Systems mit dem Live-Shop-System des Kunden, trägt der Auftraggeber. Eine Einbindung direkt in ein Live-Shop-System schuldet Orcamultimedia nicht

3.2. Die abschließende, individuelle Anpassung des Codes, nach den Vorgaben des Kunden erfolgt nach Installation gemäß den Varianten 1 oder 2. Weichen Kunde und Auftraggeber voneinander ab, so hat der Auftraggeber die Klärung der Vorgaben mit dem Kunden zu koordinieren und sicherzustellen, dass Orcamultimedia vollständig über die zur Anpassung notwendigen Umstände informiert wird und Fragen von Orcamultimedia wahrheitsgemäß und vollständig beantwortet werden. Ein Verschulden des Kunden oder Unklarheiten, welche aus der Kommunikation zwischen dem Auftraggeber und dem Kunden resultieren, hat gegenüber Orcamultimedia der Auftraggeber wie eigenes Verschulden zu vertreten.

3.3. Vor der Einbindung in das Live-Shop-System des Kunden ist der Kunde stets verpflichtet Kompatibilitätstest und Funktionstests durchzuführen. Hierzu ist zu Testzwecken ein Shop-System zu nutzen, welches dem Live-Shop-System in allen relevanten Punkten vollständig zu entsprechen hat, bei dem jedoch keine Gefahr besteht, dass das Live-Shop-Systems bei auftretenden Software-Fehlern oder Inkompatibilitäten beeinträchtigt wird.

3.3.1. Orcamultimedia ist auf das zu Testzwecken eingerichteten Shop-Systeme Zugriff zu gewähren. Jegliche Funktions- und Kompatibilitätsprobleme, welche sich in der Testphase zeigen, sind unverzüglich an Orcamultimedia zu melden.

3.3.2. Die Funktionstests durch den Kunden sind, soweit nicht anders vereinbart, binnen vier Wochen nach Zur-Verfügungstellung des als finale Version bezeichneten Codes durch Orcamultimedia abzuschließen. Der Auftraggeber hat mit Abschluss des Tests mitzuteilen, ob diese erfolgreich waren. Auf diese Mitteilung hin wird Orcamultimedia eine gesonderte Freigabe der finalen Version des Codes erklären. Erfolgt kein fristgerechter Test oder werden dessen Ergebnisse nicht mit Ablauf der Testfrist von vier Wochen an Orcamultimedia mitgeteilt, so gilt der jeweilige Code auch ohne weitere Erklärung durch Orcamultimedia als abgenommen.

3.3.3. Weichen Kunde und Auftraggeber voneinander ab, so ist der Auftraggeber gegenüber Orcamultimedia für Pflicht- und Mitwirkungsverletzungen des Kunden im Rahmen des Testphase wie für eigenes Verschulden verantwortlich.

3.4. Die Einbindung in das Live-Shop-System nach den Tests hat ausschließlich durch den Auftraggeber oder den Kunden aber nicht durch Orcamultimedia zu erfolgen. Die Einbindung des jeweiligen Codes in das Live-System eines Kunden darf nur nach Abschluss der in diesen AGB beschriebenen Funktions- und Kompatibilitätstest sowie – wenn in diesen AGB vorgesehen - Freigabe durch Orcamultimedia erfolgen. Führt der Kunde die Einbindung ohne Einhaltung dieser Voraussetzungen durch, hat Orcamultimedia Funktions- und Kompatibilitätsprobleme und deren Folgen nicht zu vertreten.

3.5. Dem Auftraggeber ist bewusst, dass jedes IT-System Besonderheiten aufweist und eine vollständige Funktionalität und eine Kompatibilität ohne vorherige Tests in einer sicheren, nicht dem Live-Betrieb dienenden Umgebung daher nicht geprüft werden kann. Die unmittelbare Einbindung eines neuen Codes in ein Live-System ist daher ohne vorherige Tests mit einem von Orcamultimedia nicht kalkulierbaren und daher nicht zu vertretenden Risiko verbunden.

3.6. Der Kunde ist verpflichtet vor jeder Einbindung eines durch Orcamultimedia gelieferten Codes ein Backup des jeweiligen Shop-Systems vorzunehmen, um im Falle unerwarteter Software-Probleme ein Roll-Back vornehmen zu können. Weichen Auftraggeber und Kunde voneinander ab, so ist der Auftraggeber für ein abweichendes Verhalten des Kunden gegenüber Orcamultimedia verantwortlich.

4. Nutzungsrechte und Lizenzen

4.1. Die Nutzungsrechte an dem von Orcamultimedia zur Verfügung gestellten Code sind nicht exklusiv und werden nur für den jeweils im Angebot konkret vereinbarten Shop-System, betrieben unter der konkret vereinbarten Domain eingeräumt. Eine Nutzung in einem anderen Shop-System oder unter einer anderen Domain bedarf einer gesondert zu vereinbarenden Einräumung eines Nutzungsrechts durch Orcamultimedia.

4.2. Ein Recht des Kunden und/oder des Vertragspartners zur Änderung des Codes besteht nur nach Freigabe durch Orcamultimedia. Es wird klargestellt, dass das Urheberrecht alleinig bei Orcamultimedia verbleibt.

4.3. Der Kunde ist nicht berechtigt, Dritten Nutzungsrechte an dem ihm von Orcamultimedia überlassenen Code einzuräumen oder den Code zu veräußern.

4.4. Enthält der Code Inhalte, deren Urheberrechte bei Dritten liegen (z.B. Programmbestandteile oder Programm-Bibliotheken, welche z.B. Open-Source-Lizenzen unterliegen), so gelten deren Lizenzbedingungen.

5. Liefer- und Bereitstellungsfristen

Von Orcamultimedia veranschlagte Liefer- und Bereitstellungsfristen sind unverbindlich, soweit diese nicht ausdrücklich, schriftlich als Fixtermin mit dem Auftraggeber vereinbart werden.

6. Haftungsbeschränkung

6.1. Für Schäden haftet Orcamultimedia nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit von Orcamultimedia oder seiner Erfüllungsgehilfen. Verletzt Orcamultimedia oder einer seiner Erfüllungsgehilfen eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise, ist die Haftung auf den typischen Schaden beschränkt, den Orcamultimedia bei Vertragsschluss vernünftigerweise vorhersehen konnte, es sei denn die Pflichtverletzung geschieht vorsätzlich oder grob fahrlässig. Diese Beschränkung gilt nicht bei einer Verletzung von Leben, Körper und/oder Gesundheit und bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

6.2. Soweit der Auftraggeber Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist die Haftung von Orcamultimedia außer im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt auf die Summe des doppelten Auftragswertes.

6.3. Weichen Kunde und Auftraggeber voneinander ab, so ist der Auftraggeber verpflichtet, die obigen Haftungsbeschränkungen zu Gunsten Orcamultimedia auch gegenüber dem Kunden einzubeziehen. Der Auftraggeber ist in diesem Fall auch verpflichtet Orcamultimedia von Ansprüchen des Kunden freizustellen (z.B. falls sich ein Vertrag mit Schutzwirkung zu Gunsten Dritter ergibt oder eigene, sonstige Ansprüche des Kunden gegen Orcamultimedia entstehen), welche daraus resultieren, dass eine Einbeziehung der Haftungsbeschränkungen gegenüber dem Kunden nicht erfolgt oder aus sonstigen Gründen nicht wirksam ist.

7. Gewährleistung

Beschaffenheitsvereinbarungen im Angebot sind gegenüber abweichenden, objektiven Anforderungen an den jeweiligen Code vorrangig.

8. Gerichtsstand, Salvatorische Klausel, Schriftformklausel

8.1. Bei allen sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist die Klage bei dem am Sitz von Orcamultimedia örtlich zuständigen Gericht zu erheben. Orcamultimedia ist unbeschadet dessen auch berechtigt, am Hauptsitz des Auftraggebers zu klagen. Der Auftraggeber wird diese Gerichtsstandsbedingungen auch dem Kunden auferlegen und anderenfalls Orcamultimedia von sämtlichen Mehrkosten auf Grund abweichender Gerichtsstände freistellen.

8.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.

8.3. Jegliche Vertragsänderungen oder Ergänzungen sind schriftlich festzuhalten.

Teil B — Leistungsbeschreibung und besondere Bedingungen für punchout.dev

B1. Gegenstand

B1.1. punchout.dev (der „Dienst“) ist ein von Orcamultimedia betriebener Online-Dienst (Software as a Service), der einen Online-Shop des Kunden als OCI- oder cXML-Punchout- Katalog an die E-Procurement-Systeme seiner Geschäftskunden (die „Käufer“) anbindet. Der Dienst besteht aus dem Skript-Snippet für den Shop, dem Kundenportal unter punchout.dev, der serverseitigen Erkennung des Warenkorbs, der Übergabe des Warenkorbs im Protokoll des Einkaufssystems, dem Test-Punchout (Simulator) sowie den Shop-Plug-ins für unterstützte Shop-Systeme.

B1.2. Die Warenkorb-Erkennung erfolgt automatisiert mit Hilfe eines KI-Sprachmodells aus dem Inhalt der Warenkorbseite. Sie ist ein Hilfsmittel und kann Positionen, Mengen oder Preise unvollständig oder unrichtig erkennen. Der Dienst zeigt dem Käufer den erkannten Warenkorb vor der Übergabe an; die Übergabe erfolgt erst nach dessen Bestätigung. Die Richtigkeit der übergebenen Daten ist vom Kunden bzw. dem Käufer zu prüfen; Orcamultimedia schuldet keine fehlerfreie Erkennung.

B1.3. Der Dienst vermittelt Daten zwischen dem Shop des Kunden und dem Einkaufssystem des Käufers. Orcamultimedia ist weder Partei des Kaufvertrags zwischen Kunde und Käufer noch verantwortlich für die Verfügbarkeit, Konfiguration oder das Verhalten von Shop-Systemen und Einkaufssystemen Dritter.

B1.4. Die Plug-ins für Shop-Systeme sind „Code“ im Sinne von Teil A. Für deren Einbindung gelten insbesondere die Test- und Backup-Pflichten der Ziffer 3 und die Nutzungsrechte der Ziffer 4; als vereinbartes Shop-System und vereinbarte Domain gilt der jeweils im Portal angelegte Shop.

B2. Vertragsschluss, Konto und Organisation

B2.1. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmen (B2B). Verbraucher sind von der Nutzung ausgeschlossen. Mit der Registrierung bestätigt der Auftraggeber, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

B2.2. Der Vertrag über die kostenlose Sandbox kommt mit der Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande; der Vertrag über einen kostenpflichtigen Tarif mit dem Abschluss des Bestellvorgangs im Portal. Der Auftraggeber legt dabei eine Organisation an, der Shops, Käufer-Anbindungen, Nutzer und die Abrechnung zugeordnet sind.

B2.3. Der Auftraggeber kann weitere Nutzer in seine Organisation einladen und ihnen Rollen zuweisen. Er ist für alle Handlungen verantwortlich, die über die Nutzerkonten seiner Organisation vorgenommen werden, und hält Zugangsdaten geheim.

B3. Sandbox

B3.1. Jeder im Portal angelegte Shop kann für 28 Tage ab Anlage kostenlos in der Sandbox genutzt werden: unbegrenzte Test-Punchouts über das Portal, kein Zugriff durch produktive Einkaufssysteme. Ein Aufruf durch ein produktives Einkaufssystem wird in der Sandbox abgewiesen.

B3.2. Nach Ablauf der 28 Tage ruht die automatische Warenkorb-Erkennung für diesen Shop, bis für die Organisation ein kostenpflichtiger Tarif aktiv ist. Einstellungen, Käufer- Anbindungen und Zugangsdaten bleiben erhalten.

B3.3. Die Sandbox wird ohne Gewähr für Verfügbarkeit und ohne Support-Anspruch bereitgestellt. Organisationen, die länger als zwölf Monate ausschließlich in der Sandbox und ohne Aktivität verbleiben, kann Orcamultimedia nach Ankündigung per E-Mail mit einer Frist von 30 Tagen löschen.

B4. Tarife, Preise und Zahlung

B4.1. Die Tarife und Preise ergeben sich aus der Preisseite unter punchout.dev zum Zeitpunkt der Bestellung. Zum Stand dieser Bedingungen sind dies: Standard 49 € pro Monat oder 490 € pro Jahr (eine Anbindung, 100 Übergaben pro Monat, OCI und cXML); Pro 129 € pro Monat (drei Anbindungen, priorisierter Support); Zusatzanbindung 29 € pro Monat je Anbindung; Go-live-Service 490 € einmalig.

B4.2. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer bzw. der im Land des Auftraggebers anwendbaren Umsatzsteuer. Die Steuer wird nach der beim Bestellvorgang angegebenen Rechnungsadresse berechnet. Für Auftraggeber in Staaten, die eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder eine vergleichbare Steuernummer kennen, ist deren Angabe beim Bestellvorgang Voraussetzung für den Vertragsschluss.

B4.3. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für die gewählte Laufzeit (monatlich oder jährlich) über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmittel. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt. Auf der Kartenabrechnung erscheint die Zahlung als „PUNCHOUT.DEV“. Zahlungsmitteldaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und erreichen die Server von Orcamultimedia nicht. Der Auftraggeber hält seine Rechnungsadresse und seine Steuernummer im Kundenportal aktuell.

B4.4. Der Go-live-Service ist eine einmalige Dienstleistung: Orcamultimedia richtet gemeinsam mit dem Kunden per Fernzugriff einen Shop und eine Käufer-Anbindung ein, prüft die Warenkorb-Erkennung und begleitet den ersten Test-Punchout mit dem Einkaufssystem des Käufers; der Aufwand ist auf vier Stunden begrenzt. Änderungen am Shop-System oder am Einkaufssystem des Käufers sind nicht enthalten.

B5. Anbindungen und Übergaben

B5.1. Eine Anbindung ist eine aktivierte Käufer-Zugangsberechtigung (OCI oder cXML) einer Organisation. Jeder Tarif enthält die auf der Preisseite genannte Anzahl Anbindungen; weitere Anbindungen können als Zusatzanbindung hinzugebucht werden. Deaktivierte Zugangsberechtigungen zählen nicht.

B5.2. Die in einem Tarif enthaltene Anzahl Übergaben pro Kalendermonat ist ein Richtwert und keine technische Sperre: Übergaben werden bei Überschreitung nicht abgewiesen. Orcamultimedia informiert den Auftraggeber per E-Mail, wenn 80 % und 100 % des Richtwerts erreicht sind. Überschreitet eine Organisation den Richtwert dauerhaft erheblich, wird Orcamultimedia einen passenden Tarif vorschlagen; kommt innerhalb von 30 Tagen keine Einigung zustande, kann Orcamultimedia den Vertrag ordentlich zum Ende der Laufzeit kündigen.

B6. Tarifwechsel

B6.1. Der Auftraggeber kann den Tarif und die Anzahl der Zusatzanbindungen jederzeit im Portal ändern. Änderungen werden sofort wirksam und für die laufende Abrechnungsperiode anteilig verrechnet.

B6.2. Ein Wechsel in einen Tarif mit weniger enthaltenen Anbindungen ist nur möglich, wenn die Anzahl der aktivierten Anbindungen der Organisation nicht über dem neuen Umfang liegt.

B7. Laufzeit und Kündigung

B7.1. Kostenpflichtige Tarife haben eine Laufzeit von einem Monat oder einem Jahr und verlängern sich jeweils um dieselbe Laufzeit, wenn sie nicht vor Ablauf gekündigt werden.

B7.2. Der Auftraggeber kann jederzeit zum Ende der laufenden Laufzeit kündigen, über das im Portal verlinkte Kundenportal des Zahlungsdienstleisters oder per E-Mail. Bereits bezahlte Laufzeiten werden nicht anteilig erstattet.

B7.3. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Orcamultimedia insbesondere vor, wenn der Auftraggeber den Dienst rechtswidrig nutzt, in fremde Shops einbindet oder mit der Zahlung länger als 90 Tage in Verzug ist.

B8. Zahlungsverzug

B8.1. Schlägt eine Zahlung fehl, unternimmt der Zahlungsdienstleister über einen Zeitraum von bis zu zwei Wochen weitere Zahlungsversuche und informiert den Auftraggeber per E-Mail.

B8.2. Scheitern alle Versuche, wird die Organisation bis zum Ausgleich der offenen Rechnung in den Sandbox-Status versetzt: produktive Punchouts werden abgewiesen, Daten und Einstellungen bleiben erhalten. Mit dem Zahlungseingang wird der gebuchte Tarif ohne weiteres Zutun wieder aktiv.

B9. Pflichten des Auftraggebers

B9.1. Der Auftraggeber bindet das Snippet und die Plug-ins nur in Shops ein, die er betreibt oder für die er dazu berechtigt ist, und gibt Käufern nur die für sie bestimmten Zugangsdaten weiter.

B9.2. Der Auftraggeber ist für die Produktdaten, Preise und Verfügbarkeiten seines Shops, für die Rechtmäßigkeit seiner Inhalte und für die Vereinbarungen mit seinen Käufern verantwortlich. Er stellt sicher, dass seine Käufer über die Verarbeitung ihrer Daten durch den Dienst informiert sind (Ziffer B12).

B9.3. Der Auftraggeber nutzt den Dienst nicht, um die Systeme Dritter zu beeinträchtigen, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen oder den Dienst in einer Weise zu belasten, die über eine übliche Nutzung erheblich hinausgeht. Orcamultimedia darf missbräuchliche Zugriffe technisch begrenzen.

B10. Verfügbarkeit, Wartung und Support

B10.1. Orcamultimedia strebt eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5 % im Monatsmittel an, ohne dass hierfür eine Zusicherung übernommen wird. Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und vorab angekündigt. Nicht als Ausfall gelten Störungen bei Shop-Systemen, Einkaufssystemen, Zahlungs- oder Cloud-Dienstleistern und beim Internetzugang des Auftraggebers.

B10.2. Support erfolgt per E-Mail anhello@punchout.dev. Orcamultimedia antwortet im Tarif Standard in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, im Tarif Pro innerhalb eines Werktags (priorisierter Support). Support umfasst den Dienst selbst; die Konfiguration von Shop-Systemen und Einkaufssystemen Dritter ist nicht Gegenstand des Supports, kann aber als Dienstleistung angeboten werden.

B10.3. Orcamultimedia entwickelt den Dienst fortlaufend weiter und darf Funktionen ändern oder ersetzen, soweit der Vertragszweck gewahrt bleibt. Die Ziffern 2.2 und 2.3 des Teils A gelten für die Plug-ins; für den Dienst selbst stellt Orcamultimedia Aktualisierungen während der Laufzeit bereit.

B11. Änderungen der Bedingungen und Preise

B11.1. Orcamultimedia kann diese Bedingungen und die Preise ändern. Änderungen, die den Auftraggeber nicht ausschließlich begünstigen, werden ihm mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail mitgeteilt und gelten frühestens ab der nächsten Laufzeit.

B11.2. Widerspricht der Auftraggeber nicht bis zum Wirksamwerden oder nutzt er den Dienst nach dem Wirksamwerden weiter, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung hingewiesen. Bei einem Widerspruch kann jede Partei den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

B12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

B12.1. Personenbezogene Daten der Käufer und Inhalte von Warenkörben verarbeitet Orcamultimedia im Auftrag und nach Weisung des Kunden, der insoweit Verantwortlicher bleibt. Auf Wunsch schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung; die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter sind in der Datenschutzerklärung genannt.

B12.2. Für die Daten der Nutzer des Portals und die Abrechnungsdaten ist Orcamultimedia selbst verantwortlich. Einzelheiten regelt dieDatenschutzerklärung.

B13. Nutzungsrechte am Dienst

B13.1. Der Auftraggeber erhält für die Laufzeit das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht, den Dienst für die Shops seiner Organisation zu nutzen. Alle Rechte an der Software des Dienstes verbleiben bei Orcamultimedia.

B13.2. Für die Plug-ins gilt Ziffer 4 des Teils A. Soweit Plug-ins unter einer Open-Source-Lizenz bereitgestellt werden, geht diese vor.

B14. Beendigung

Mit Beendigung des Vertrags endet der Zugang zum Dienst. Orcamultimedia löscht die Daten der Organisation 30 Tage nach Beendigung; Sicherungskopien werden spätestens 14 Tage danach überschrieben. Rechnungs- und Buchungsdaten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.

B15. Anwendbares Recht, Sprache

Es gilt das Recht am Sitz von Orcamultimedia (Schweiz) unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand richtet sich nach Ziffer 8.1 des Teils A. Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist maßgebend; die englische Fassung dient der Information.

Terms and conditions of Thomas Wild – orcamultimedia, Wassergasse 50, CH-9000 St. Gallen, Switzerland, for the service punchout.dev. Version of 24 September 2026.

This English text is a translation provided for convenience. The German text above is the binding version; in case of doubt the German wording prevails.

These terms consist of two parts. Part A is the general terms and conditions of Orcamultimedia. Part B is the service description and the special terms for the online service punchout.dev. Where the two conflict, Part B prevails as the product description within the meaning of clause 1.2.

Part A — General terms and conditions of Thomas Wild – orcamultimedia

Definitions

Where the following terms are used in these conditions, they carry the meanings and requirements set out below.

Orcamultimedia: Orcamultimedia designates the contractor, that is the proprietor Thomas Wild.

Customer: The customer is the party in whose online shop the programs and interfaces developed by Orcamultimedia are used.

Client: The client is the party that concluded the contract with Orcamultimedia. Since clients are sometimes agencies or other third parties acting for the customer, the client need not be the actual (end) customer. If the client operates the shop system in question, the client is also the customer. Where client and customer differ, the client is always responsible towards Orcamultimedia for the conduct of the customer, even where these conditions do not restate this expressly elsewhere.

Code: Code describes the work consisting of a program module that Orcamultimedia makes available: an interface through which a shop system of the customer can exchange data with other software programs (for example SAP).

Shop system: Shop system describes the IT system with which an electronic sales platform of the customer is technically operated (for example WooCommerce/WordPress plug-ins; Shopware; Magento; Oxid). The term also covers pure test systems used only to verify functionality and compatibility (for example virtual systems of the sales platform).

Live shop system: Live shop system describes the specific instance of the electronic sales platform that the customer already uses in day-to-day operation and that is actually available "live" to the customer's own customers at any time.

Software version: Software version describes which specific version number of the software is used in the shop system or the live shop system. Where the shop system consists of several programs (for example WordPress combined with WooCommerce), the specific version numbers of all program components are covered by the term.

Roll-back: Roll-back describes restoring a previous state of a shop or live shop system, as a rule from a specific backup.

1. Scope, application, duties to cooperate

1.1 These general terms and conditions apply to all services of Orcamultimedia.

1.2. These conditions supplement the service and product descriptions and the statements in Orcamultimedia's offers. In case of conflict, the statements in the specific service and product description prevail.

1.3. The client answers enquiries by Orcamultimedia completely and truthfully. Where customer and client differ, the client coordinates the answers with the customer and ensures that a truthful and complete answer follows. Fault of the customer, or ambiguities arising from the communication between client and customer, are attributed to the client towards Orcamultimedia as the client's own fault.

2. Services, service and support, updates

2.1. Orcamultimedia develops and programs, in cooperation with the client, modules for existing shop systems, which the customer integrates into its live shop system after testing them for function and compatibility.

2.2. The code developed by Orcamultimedia is adapted to the software version of the customer's live shop system that the client communicates. Unless agreed otherwise in the offer, Orcamultimedia owes code adapted to the software version in use in the customer's live shop system at the time of the offer.

2.3. An obligation to adapt the code, by way of a free update, to a new software version introduced after conclusion of the contract exists only if such adaptation has been expressly agreed in writing.

2.4. Unless expressly agreed otherwise in writing, Orcamultimedia owes no separate service and support beyond the programming. Activities required to fulfil the main contractual obligation (rectification) are expressly not covered by this clause.

3. Prior testing duties and integration of the plug-ins

3.1. The code for the plug-ins/interfaces that Orcamultimedia develops for the customer can be provided in two variants, depending on the agreement (delivery):

3.1.1. In variant 1, Orcamultimedia only makes the code of the plug-in/interface available. It is the client's responsibility to integrate the code into the shop system or live shop system. Before integration into the customer's live shop system, the client is obliged to verify the function and compatibility of the code in a separate shop system set up for testing that corresponds completely to the live shop system.

3.1.2. In variant 2, Orcamultimedia integrates the code, at the customer's request, directly into a shop system provided by the customer, so that the customer can carry out function and compatibility tests. The client bears the responsibility for the comparability of the test shop system with the customer's live shop system. Orcamultimedia does not owe integration directly into a live shop system.

3.2. The final, individual adaptation of the code to the customer's specifications takes place after installation under variant 1 or 2. Where customer and client differ, the client coordinates the clarification of the specifications with the customer and ensures that Orcamultimedia is fully informed of the circumstances needed for the adaptation and that Orcamultimedia's questions are answered truthfully and completely. Fault of the customer, or ambiguities arising from the communication between client and customer, are attributed to the client as its own fault.

3.3. Before integration into the customer's live shop system, the customer is always obliged to carry out compatibility and function tests, using for that purpose a shop system that corresponds completely to the live shop system in all relevant respects but where no risk exists that software errors or incompatibilities impair the live shop system.

3.3.1. Orcamultimedia is to be given access to the shop systems set up for testing. Any function or compatibility problems that appear during the test phase are to be reported to Orcamultimedia without delay.

3.3.2. Unless agreed otherwise, the customer completes the function tests within four weeks of Orcamultimedia making available the code designated as the final version. On completion the client informs Orcamultimedia whether the tests were successful, whereupon Orcamultimedia declares a separate release of the final version. If no test is carried out in time, or its results are not communicated to Orcamultimedia by the end of the four-week test period, the code is deemed accepted without any further declaration by Orcamultimedia.

3.3.3. Where customer and client differ, the client is responsible towards Orcamultimedia for breaches of duty and of cooperation by the customer during the test phase as for its own fault.

3.4. Integration into the live shop system after the tests is carried out exclusively by the client or the customer, not by Orcamultimedia, and only after completion of the function and compatibility tests described here and, where these conditions provide for it, release by Orcamultimedia. If the customer integrates the code without meeting these requirements, Orcamultimedia is not responsible for function and compatibility problems and their consequences.

3.5. The client is aware that every IT system has peculiarities and that complete functionality and compatibility cannot be verified without prior tests in a safe environment that does not serve live operation. Integrating new code directly into a live system without prior tests therefore carries a risk that Orcamultimedia cannot calculate and is not responsible for.

3.6. Before every integration of code delivered by Orcamultimedia, the customer is obliged to back up the shop system so that a roll-back is possible in case of unexpected software problems. Where client and customer differ, the client is responsible towards Orcamultimedia for deviating conduct of the customer.

4. Rights of use and licences

4.1. The rights of use in the code made available by Orcamultimedia are non-exclusive and are granted only for the shop system specifically agreed in the offer, operated under the specifically agreed domain. Use in another shop system or under another domain requires a separately agreed grant of a right of use by Orcamultimedia.

4.2. A right of the customer and/or the contracting party to modify the code exists only after release by Orcamultimedia. For clarity: copyright remains solely with Orcamultimedia.

4.3. The customer is not entitled to grant third parties rights of use in the code made available by Orcamultimedia or to sell the code.

4.4. Where the code contains content whose copyright lies with third parties (for example program components or libraries under open-source licences), their licence terms apply.

5. Delivery and provision periods

Delivery and provision periods estimated by Orcamultimedia are non-binding unless expressly agreed with the client in writing as a fixed date.

6. Limitation of liability

6.1. Orcamultimedia is liable for damage only in case of intent and gross negligence of Orcamultimedia or its agents. If Orcamultimedia or one of its agents breaches a material contractual obligation (cardinal obligation) in a way that endangers the purpose of the contract, liability is limited to the typical damage that Orcamultimedia could reasonably foresee at conclusion of the contract, unless the breach is intentional or grossly negligent. This limitation does not apply to injury to life, body and/or health, nor to liability under product liability law.

6.2. Where the client is a business, a legal person under public law or a special fund under public law, Orcamultimedia's liability is limited, except in case of intent and gross negligence, to twice the order value.

6.3. Where customer and client differ, the client is obliged to incorporate the above limitations of liability in favour of Orcamultimedia towards the customer as well. In that case the client is also obliged to indemnify Orcamultimedia against claims of the customer (for example where a contract with protective effect for third parties arises, or other claims of the customer against Orcamultimedia arise) that result from the limitations of liability not being incorporated towards the customer or not being effective for other reasons.

7. Warranty

Agreements on quality in the offer take precedence over deviating objective requirements for the code.

8. Place of jurisdiction, severability, written form

8.1. For all disputes arising from the contractual relationship, action is to be brought before the court with local jurisdiction at Orcamultimedia's seat. Orcamultimedia is nevertheless also entitled to sue at the client's principal place of business. The client imposes these jurisdiction conditions on the customer as well and otherwise indemnifies Orcamultimedia against all additional costs arising from a different place of jurisdiction.

8.2. Should individual provisions of this contract be or become invalid or unenforceable, the validity of the remainder is unaffected. The invalid or unenforceable provision is to be replaced by the valid and enforceable provision whose effects come closest to the economic objective the parties pursued with it. The same applies where the contract proves to contain a gap.

8.3. Any amendments or additions to the contract are to be recorded in writing.

Part B — Service description and special terms for punchout.dev

B1. Subject

B1.1. punchout.dev (the "service") is an online service (software as a service) operated by Orcamultimedia that connects an online shop of the customer, as an OCI or cXML punchout catalogue, to the e-procurement systems of its business customers (the "buyers"). The service consists of the script snippet for the shop, the customer portal at punchout.dev, the server-side detection of the cart, the hand-over of the cart in the protocol of the procurement system, the test punchout (simulator) and the shop plug-ins for supported shop systems.

B1.2. Cart detection is automated with the help of an AI language model working on the content of the cart page. It is an aid and may detect line items, quantities or prices incompletely or incorrectly. The service shows the buyer the detected cart before the hand-over; the hand-over takes place only after the buyer's confirmation. The correctness of the transferred data is for the customer or the buyer to verify; Orcamultimedia does not owe error-free detection.

B1.3. The service relays data between the customer's shop and the buyer's procurement system. Orcamultimedia is neither a party to the purchase contract between customer and buyer nor responsible for the availability, configuration or behaviour of third-party shop systems and procurement systems.

B1.4. The plug-ins for shop systems are "code" within the meaning of Part A. Their integration is subject in particular to the testing and backup duties of clause 3 and the rights of use of clause 4; the shop created in the portal counts as the agreed shop system and the agreed domain.

B2. Conclusion of contract, account and organisation

B2.1. The service is offered to businesses only (B2B). Consumers are excluded from use. By registering, the client confirms that it acts in the course of its trade or profession.

B2.2. The contract for the free Sandbox is concluded when the e-mail address is confirmed; the contract for a paid plan when the order process in the portal is completed. The client creates an organisation to which shops, buyer connections, users and billing are assigned.

B2.3. The client may invite further users into its organisation and assign them roles. The client is responsible for all actions taken through the user accounts of its organisation and keeps access data confidential.

B3. Sandbox

B3.1. Every shop created in the portal can be used free of charge in the Sandbox for 28 days from its creation: unlimited test punchouts through the portal, no access by productive procurement systems. A call by a productive procurement system is refused in the Sandbox.

B3.2. After the 28 days, automatic cart detection for that shop pauses until a paid plan is active for the organisation. Settings, buyer connections and access data are kept.

B3.3. The Sandbox is provided without any assurance of availability and without a claim to support. Organisations that remain in the Sandbox only, without activity, for more than twelve months may be deleted by Orcamultimedia after notice by e-mail with 30 days' warning.

B4. Plans, prices and payment

B4.1. Plans and prices are those shown on the pricing page at punchout.dev at the time of the order. As of this version they are: Standard EUR 49 per month or EUR 490 per year (one connection, 100 transfers per month, OCI and cXML); Pro EUR 129 per month (three connections, priority support); additional connection EUR 29 per month each; go-live service EUR 490 once.

B4.2. All prices are net, plus the statutory value added tax or the sales tax applicable in the client's country. Tax is calculated from the billing address given during the order. For clients in countries that have a VAT identification number or a comparable tax number, entering it during the order is a condition of the contract.

B4.3. Billing is in advance for the chosen term (monthly or yearly) through the payment service provider Stripe, with the payment methods offered during the order. Invoices are provided electronically. The charge appears on the card statement as "PUNCHOUT.DEV". Payment method data is processed by Stripe only and never reaches Orcamultimedia's servers. The client keeps its billing address and tax number up to date in the customer portal.

B4.4. The go-live service is a one-off service: Orcamultimedia sets up, together with the customer and by remote access, one shop and one buyer connection, checks the cart detection and accompanies the first test punchout with the buyer's procurement system; the effort is limited to four hours. Changes to the shop system or the buyer's procurement system are not included.

B5. Connections and transfers

B5.1. A connection is an enabled buyer credential (OCI or cXML) of an organisation. Each plan includes the number of connections stated on the pricing page; further connections can be added as additional connections. Disabled credentials do not count.

B5.2. The number of transfers per calendar month included in a plan is a guide value, not a technical block: transfers are not refused when it is exceeded. Orcamultimedia informs the client by e-mail when 80 % and 100 % of the guide value are reached. If an organisation permanently and substantially exceeds the guide value, Orcamultimedia proposes a suitable plan; if no agreement is reached within 30 days, Orcamultimedia may terminate the contract with effect from the end of the term.

B6. Plan changes

B6.1. The client may change the plan and the number of additional connections at any time in the portal. Changes take effect immediately and are charged pro rata for the current billing period.

B6.2. A change to a plan with fewer included connections is possible only if the number of enabled connections of the organisation does not exceed the new scope.

B7. Term and termination

B7.1. Paid plans run for one month or one year and renew for the same term unless terminated before the end of the term.

B7.2. The client may terminate at any time with effect from the end of the current term, through the payment provider's customer portal linked from the portal or by e-mail. Terms already paid are not refunded pro rata.

B7.3. Both parties' right to terminate for cause remains unaffected. For Orcamultimedia, cause exists in particular where the client uses the service unlawfully, embeds it in third-party shops or is in arrears with payment for more than 90 days.

B8. Late payment

B8.1. If a payment fails, the payment provider makes further attempts over a period of up to two weeks and informs the client by e-mail.

B8.2. If all attempts fail, the organisation is placed in Sandbox status until the open invoice is settled: productive punchouts are refused, data and settings are kept. When the payment arrives, the booked plan becomes active again without further action.

B9. Duties of the client

B9.1. The client embeds the snippet and the plug-ins only in shops it operates or is authorised to act for, and passes buyer access data only to the buyers it is meant for.

B9.2. The client is responsible for the product data, prices and availability of its shop, for the lawfulness of its content and for its agreements with its buyers. It ensures that its buyers are informed about the processing of their data by the service (clause B12).

B9.3. The client does not use the service to impair third-party systems, to circumvent security measures or to load the service in a way that substantially exceeds normal use. Orcamultimedia may technically limit abusive access.

B10. Availability, maintenance and support

B10.1. Orcamultimedia aims at an availability of the service of 99.5 % on a monthly average, without giving an assurance to that effect. Maintenance is carried out outside usual business hours where possible and announced in advance. Disruptions at shop systems, procurement systems, payment or cloud providers and at the client's internet access do not count as downtime.

B10.2. Support is provided by e-mail tohello@punchout.dev. Orcamultimedia usually responds within two business days on the Standard plan and within one business day on the Pro plan (priority support). Support covers the service itself; configuring third-party shop systems and procurement systems is not part of support but may be offered as a service.

B10.3. Orcamultimedia develops the service continuously and may change or replace functions as long as the purpose of the contract is preserved. Clauses 2.2 and 2.3 of Part A apply to the plug-ins; for the service itself Orcamultimedia provides updates during the term.

B11. Changes to the terms and prices

B11.1. Orcamultimedia may change these terms and the prices. Changes that do not exclusively benefit the client are communicated by e-mail at least 30 days before they take effect and apply from the next term at the earliest.

B11.2. If the client does not object before the change takes effect, or continues to use the service afterwards, the changed terms are deemed accepted; the notice says so. In case of an objection, either party may terminate the contract with effect from the date the change takes effect.

B12. Data protection and processing on behalf

B12.1. Personal data of buyers and the contents of carts are processed by Orcamultimedia on behalf of and on the instructions of the customer, who remains the controller in that respect. On request the parties conclude a data processing agreement; the sub-processors used are named in the privacy policy.

B12.2. For the data of portal users and for billing data, Orcamultimedia is the controller itself. Details are set out in the privacy policy.

B13. Rights of use in the service

B13.1. For the term, the client receives the non-exclusive, non-transferable right to use the service for the shops of its organisation. All rights in the software of the service remain with Orcamultimedia.

B13.2. Clause 4 of Part A applies to the plug-ins. Where plug-ins are provided under an open-source licence, that licence prevails.

B14. End of the contract

When the contract ends, access to the service ends. Orcamultimedia deletes the organisation's data 30 days after the end; backups are overwritten at the latest 14 days after that. Invoicing and accounting data are kept for the duration of statutory retention periods.

B15. Governing law, language

The law at Orcamultimedia's seat (Switzerland) applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. The place of jurisdiction follows clause 8.1 of Part A. The German version of these terms is binding; the English version is for information.